Enquête de satisfaction - Gériatrie

Pour que votre avis soit pris en compte, vous devez aller au bout du questionnaire et le valider. Pour répondre aux questions, vous devez choisir une valeur allant de 1 à 5 sachant que 1 correspond à « pas du tout d’accord » et 5 à « tout à fait d'accord ». Si vous ne vous vous sentez pas concerné pas une question vous pouvez y répondre par « non concerné ».

Merci pour votre collaboration.

1 Début 2 Terminé

Profil du patient

Où avez-vous été hospitalisé(e) ? *

Dans quelle unité de soins avez-vous été hospitalisé(e) ? *

3D (gériatrie)

3B (gériatrie)

Dans quelle unité de soins avez-vous été hospitalisé(e) ? *

Gériatrie A

Gériatrie B

Dans quelle unité de soins avez-vous été hospitalisé(e) ? *

Gériatrie

Dans quelle unité de soins avez-vous été hospitalisé(e) ? *

Gériatrie

Communication

Ce questionnaire a été rempli par : *

Le patient

Le patient avec une aide

La famille du patient

Sexe *

Féminin

Masculin

Autre

Age *

Moins de 75 ans

Entre 75 et 84 ans

85 ans et plus

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes : *

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai été impliqué(e) dans les décisions qui me concernaient (traitements, examens, ...) *	J'ai été impliqué(e) dans les décisions qui me concernaient (traitements, examens, ...) - 1	J'ai été impliqué(e) dans les décisions qui me concernaient (traitements, examens, ...) - 2	J'ai été impliqué(e) dans les décisions qui me concernaient (traitements, examens, ...) - 3	J'ai été impliqué(e) dans les décisions qui me concernaient (traitements, examens, ...) - 4	J'ai été impliqué(e) dans les décisions qui me concernaient (traitements, examens, ...) - 5	J'ai été impliqué(e) dans les décisions qui me concernaient (traitements, examens, ...) - Non concerné
Au besoin, ma famille et mes proches ont eu l'occasion de parler aux professionnels qui se sont occupés de moi. *	Au besoin, ma famille et mes proches ont eu l'occasion de parler aux professionnels qui se sont occupés de moi. - 1	Au besoin, ma famille et mes proches ont eu l'occasion de parler aux professionnels qui se sont occupés de moi. - 2	Au besoin, ma famille et mes proches ont eu l'occasion de parler aux professionnels qui se sont occupés de moi. - 3	Au besoin, ma famille et mes proches ont eu l'occasion de parler aux professionnels qui se sont occupés de moi. - 4	Au besoin, ma famille et mes proches ont eu l'occasion de parler aux professionnels qui se sont occupés de moi. - 5	Au besoin, ma famille et mes proches ont eu l'occasion de parler aux professionnels qui se sont occupés de moi. - Non concerné
J'ai été informé(e) sur le déroulement des journées, les examens programmés et les éventuels délais d'attente. *	J'ai été informé(e) sur le déroulement des journées, les examens programmés et les éventuels délais d'attente. - 1	J'ai été informé(e) sur le déroulement des journées, les examens programmés et les éventuels délais d'attente. - 2	J'ai été informé(e) sur le déroulement des journées, les examens programmés et les éventuels délais d'attente. - 3	J'ai été informé(e) sur le déroulement des journées, les examens programmés et les éventuels délais d'attente. - 4	J'ai été informé(e) sur le déroulement des journées, les examens programmés et les éventuels délais d'attente. - 5	J'ai été informé(e) sur le déroulement des journées, les examens programmés et les éventuels délais d'attente. - Non concerné
J'ai reçu des explications et des réponses claires et compréhensibles, sur mon état de santé et mon traitement, de la part des professionnels qui se sont occupés de moi. *	J'ai reçu des explications et des réponses claires et compréhensibles, sur mon état de santé et mon traitement, de la part des professionnels qui se sont occupés de moi. - 1	J'ai reçu des explications et des réponses claires et compréhensibles, sur mon état de santé et mon traitement, de la part des professionnels qui se sont occupés de moi. - 2	J'ai reçu des explications et des réponses claires et compréhensibles, sur mon état de santé et mon traitement, de la part des professionnels qui se sont occupés de moi. - 3	J'ai reçu des explications et des réponses claires et compréhensibles, sur mon état de santé et mon traitement, de la part des professionnels qui se sont occupés de moi. - 4	J'ai reçu des explications et des réponses claires et compréhensibles, sur mon état de santé et mon traitement, de la part des professionnels qui se sont occupés de moi. - 5	J'ai reçu des explications et des réponses claires et compréhensibles, sur mon état de santé et mon traitement, de la part des professionnels qui se sont occupés de moi. - Non concerné
Le personnel soignant de l'hôpital m'a fourni des informations cohérentes et concordantes. *	Le personnel soignant de l'hôpital m'a fourni des informations cohérentes et concordantes. - 1	Le personnel soignant de l'hôpital m'a fourni des informations cohérentes et concordantes. - 2	Le personnel soignant de l'hôpital m'a fourni des informations cohérentes et concordantes. - 3	Le personnel soignant de l'hôpital m'a fourni des informations cohérentes et concordantes. - 4	Le personnel soignant de l'hôpital m'a fourni des informations cohérentes et concordantes. - 5	Le personnel soignant de l'hôpital m'a fourni des informations cohérentes et concordantes. - Non concerné
J'ai reçu des informations sur le coût de mon séjour à l'hôpital (chambre particulière,...) *	J'ai reçu des informations sur le coût de mon séjour à l'hôpital (chambre particulière,...) - 1	J'ai reçu des informations sur le coût de mon séjour à l'hôpital (chambre particulière,...) - 2	J'ai reçu des informations sur le coût de mon séjour à l'hôpital (chambre particulière,...) - 3	J'ai reçu des informations sur le coût de mon séjour à l'hôpital (chambre particulière,...) - 4	J'ai reçu des informations sur le coût de mon séjour à l'hôpital (chambre particulière,...) - 5	J'ai reçu des informations sur le coût de mon séjour à l'hôpital (chambre particulière,...) - Non concerné

Relation avec le personnel

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes : *

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

	1	2	3	4	5	Non concerné
Les membres du personnel se sont présentés à moi avec leurs noms et fonctions. *	Les membres du personnel se sont présentés à moi avec leurs noms et fonctions. - 1	Les membres du personnel se sont présentés à moi avec leurs noms et fonctions. - 2	Les membres du personnel se sont présentés à moi avec leurs noms et fonctions. - 3	Les membres du personnel se sont présentés à moi avec leurs noms et fonctions. - 4	Les membres du personnel se sont présentés à moi avec leurs noms et fonctions. - 5	Les membres du personnel se sont présentés à moi avec leurs noms et fonctions. - Non concerné

Les professionnels suivants ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins: *

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

	1	2	3	4	5	Non concerné
Les médecins *	Les médecins - 1	Les médecins - 2	Les médecins - 3	Les médecins - 4	Les médecins - 5	Les médecins - Non concerné
Les infirmières et aides-soignantes. *	Les infirmières et aides-soignantes. - 1	Les infirmières et aides-soignantes. - 2	Les infirmières et aides-soignantes. - 3	Les infirmières et aides-soignantes. - 4	Les infirmières et aides-soignantes. - 5	Les infirmières et aides-soignantes. - Non concerné
Les soignants paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, diététiciennes, psychologues,...) *	Les soignants paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, diététiciennes, psychologues,...) - 1	Les soignants paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, diététiciennes, psychologues,...) - 2	Les soignants paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, diététiciennes, psychologues,...) - 3	Les soignants paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, diététiciennes, psychologues,...) - 4	Les soignants paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, diététiciennes, psychologues,...) - 5	Les soignants paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, diététiciennes, psychologues,...) - Non concerné
L'assistant social. *	L'assistant social. - 1	L'assistant social. - 2	L'assistant social. - 3	L'assistant social. - 4	L'assistant social. - 5	L'assistant social. - Non concerné

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes : *

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

	1	2	3	4	5	Non concerné
Mon intimité a été respectée lors des soins. *	Mon intimité a été respectée lors des soins. - 1	Mon intimité a été respectée lors des soins. - 2	Mon intimité a été respectée lors des soins. - 3	Mon intimité a été respectée lors des soins. - 4	Mon intimité a été respectée lors des soins. - 5	Mon intimité a été respectée lors des soins. - Non concerné
Le personnel a respectée la confidentialité de mes informations (données personnelles,...) *	Le personnel a respectée la confidentialité de mes informations (données personnelles,...) - 1	Le personnel a respectée la confidentialité de mes informations (données personnelles,...) - 2	Le personnel a respectée la confidentialité de mes informations (données personnelles,...) - 3	Le personnel a respectée la confidentialité de mes informations (données personnelles,...) - 4	Le personnel a respectée la confidentialité de mes informations (données personnelles,...) - 5	Le personnel a respectée la confidentialité de mes informations (données personnelles,...) - Non concerné
J'ai apprécié l'amabilité du personnel rencontré en dehors de l'unité de soins. *	J'ai apprécié l'amabilité du personnel rencontré en dehors de l'unité de soins. - 1	J'ai apprécié l'amabilité du personnel rencontré en dehors de l'unité de soins. - 2	J'ai apprécié l'amabilité du personnel rencontré en dehors de l'unité de soins. - 3	J'ai apprécié l'amabilité du personnel rencontré en dehors de l'unité de soins. - 4	J'ai apprécié l'amabilité du personnel rencontré en dehors de l'unité de soins. - 5	J'ai apprécié l'amabilité du personnel rencontré en dehors de l'unité de soins. - Non concerné

Qualité des soins

Je pense que les soins et l'accompagnement dispensés par les professionnels suivants sont de bonne qualité: : *

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

	1	2	3	4	5	Non concerné
Les médecins *	Les médecins - 1	Les médecins - 2	Les médecins - 3	Les médecins - 4	Les médecins - 5	Les médecins - Non concerné
Les infirmières et aides-soignantes. *	Les infirmières et aides-soignantes. - 1	Les infirmières et aides-soignantes. - 2	Les infirmières et aides-soignantes. - 3	Les infirmières et aides-soignantes. - 4	Les infirmières et aides-soignantes. - 5	Les infirmières et aides-soignantes. - Non concerné
Les soignants paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, diététiciennes, psychologues,...) *	Les soignants paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, diététiciennes, psychologues,...) - 1	Les soignants paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, diététiciennes, psychologues,...) - 2	Les soignants paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, diététiciennes, psychologues,...) - 3	Les soignants paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, diététiciennes, psychologues,...) - 4	Les soignants paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, diététiciennes, psychologues,...) - 5	Les soignants paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, diététiciennes, psychologues,...) - Non concerné
L'assistant social. *	L'assistant social. - 1	L'assistant social. - 2	L'assistant social. - 3	L'assistant social. - 4	L'assistant social. - 5	L'assistant social. - Non concerné

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes : *

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

	1	2	3	4	5	Non concerné
Le personnel s'est préoccupé de mes douleurs (évaluation et soulagement). *	Le personnel s'est préoccupé de mes douleurs (évaluation et soulagement). - 1	Le personnel s'est préoccupé de mes douleurs (évaluation et soulagement). - 2	Le personnel s'est préoccupé de mes douleurs (évaluation et soulagement). - 3	Le personnel s'est préoccupé de mes douleurs (évaluation et soulagement). - 4	Le personnel s'est préoccupé de mes douleurs (évaluation et soulagement). - 5	Le personnel s'est préoccupé de mes douleurs (évaluation et soulagement). - Non concerné
J'ai obtenu l'aide nécessaire pour manger, me laver ou aller aux toilettes dans des délais raisonnables. *	J'ai obtenu l'aide nécessaire pour manger, me laver ou aller aux toilettes dans des délais raisonnables. - 1	J'ai obtenu l'aide nécessaire pour manger, me laver ou aller aux toilettes dans des délais raisonnables. - 2	J'ai obtenu l'aide nécessaire pour manger, me laver ou aller aux toilettes dans des délais raisonnables. - 3	J'ai obtenu l'aide nécessaire pour manger, me laver ou aller aux toilettes dans des délais raisonnables. - 4	J'ai obtenu l'aide nécessaire pour manger, me laver ou aller aux toilettes dans des délais raisonnables. - 5	J'ai obtenu l'aide nécessaire pour manger, me laver ou aller aux toilettes dans des délais raisonnables. - Non concerné
Le personnel s'est préoccupé de mon risque de chutes. *	Le personnel s'est préoccupé de mon risque de chutes. - 1	Le personnel s'est préoccupé de mon risque de chutes. - 2	Le personnel s'est préoccupé de mon risque de chutes. - 3	Le personnel s'est préoccupé de mon risque de chutes. - 4	Le personnel s'est préoccupé de mon risque de chutes. - 5	Le personnel s'est préoccupé de mon risque de chutes. - Non concerné
Les repas étaient adaptés à mes besoins (quantité, texture, variété,...) *	Les repas étaient adaptés à mes besoins (quantité, texture, variété,...) - 1	Les repas étaient adaptés à mes besoins (quantité, texture, variété,...) - 2	Les repas étaient adaptés à mes besoins (quantité, texture, variété,...) - 3	Les repas étaient adaptés à mes besoins (quantité, texture, variété,...) - 4	Les repas étaient adaptés à mes besoins (quantité, texture, variété,...) - 5	Les repas étaient adaptés à mes besoins (quantité, texture, variété,...) - Non concerné
Les locaux étaient calmes et confortables (lit, fauteuil, sanitaires, température, lumières,...) *	Les locaux étaient calmes et confortables (lit, fauteuil, sanitaires, température, lumières,...) - 1	Les locaux étaient calmes et confortables (lit, fauteuil, sanitaires, température, lumières,...) - 2	Les locaux étaient calmes et confortables (lit, fauteuil, sanitaires, température, lumières,...) - 3	Les locaux étaient calmes et confortables (lit, fauteuil, sanitaires, température, lumières,...) - 4	Les locaux étaient calmes et confortables (lit, fauteuil, sanitaires, température, lumières,...) - 5	Les locaux étaient calmes et confortables (lit, fauteuil, sanitaires, température, lumières,...) - Non concerné

Sortie de l'hôpital

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes : *

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai reçu les informations nécessaires lors de ma sortie de l'hôpital. *	J'ai reçu les informations nécessaires lors de ma sortie de l'hôpital. - 1	J'ai reçu les informations nécessaires lors de ma sortie de l'hôpital. - 2	J'ai reçu les informations nécessaires lors de ma sortie de l'hôpital. - 3	J'ai reçu les informations nécessaires lors de ma sortie de l'hôpital. - 4	J'ai reçu les informations nécessaires lors de ma sortie de l'hôpital. - 5	J'ai reçu les informations nécessaires lors de ma sortie de l'hôpital. - Non concerné
Je me suis senti(e) préparé(e) à quitter l'hôpital à la fin de mon séjour. *	Je me suis senti(e) préparé(e) à quitter l'hôpital à la fin de mon séjour. - 1	Je me suis senti(e) préparé(e) à quitter l'hôpital à la fin de mon séjour. - 2	Je me suis senti(e) préparé(e) à quitter l'hôpital à la fin de mon séjour. - 3	Je me suis senti(e) préparé(e) à quitter l'hôpital à la fin de mon séjour. - 4	Je me suis senti(e) préparé(e) à quitter l'hôpital à la fin de mon séjour. - 5	Je me suis senti(e) préparé(e) à quitter l'hôpital à la fin de mon séjour. - Non concerné

Appréciation générale

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes : *

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

	1	2	3	4	5	Non concerné
Globalement, je suis satisfait(e) de mon séjour à l'hôpital *	Globalement, je suis satisfait(e) de mon séjour à l'hôpital - 1	Globalement, je suis satisfait(e) de mon séjour à l'hôpital - 2	Globalement, je suis satisfait(e) de mon séjour à l'hôpital - 3	Globalement, je suis satisfait(e) de mon séjour à l'hôpital - 4	Globalement, je suis satisfait(e) de mon séjour à l'hôpital - 5	Globalement, je suis satisfait(e) de mon séjour à l'hôpital - Non concerné
Recommanderiez-vous notre hôpital à votre entourage ? *	Recommanderiez-vous notre hôpital à votre entourage ? - 1	Recommanderiez-vous notre hôpital à votre entourage ? - 2	Recommanderiez-vous notre hôpital à votre entourage ? - 3	Recommanderiez-vous notre hôpital à votre entourage ? - 4	Recommanderiez-vous notre hôpital à votre entourage ? - 5	Recommanderiez-vous notre hôpital à votre entourage ? - Non concerné

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