Illustration emploi - medecin en consultation

Enquête de satisfaction - Psychiatrie

Pour que votre avis soit pris en compte, vous devez aller au bout du questionnaire et le valider. Pour répondre aux questions, vous devez choisir une valeur allant de 1 à 5 sachant que 1 correspond à « pas du tout d’accord » et 5 à « tout à fait d'accord ». Si vous ne vous vous sentez pas concerné pas une question vous pouvez y répondre par « non concerné ».

Merci pour votre collaboration.

1 Début 2 Terminé

Profil du patient

Où avez-vous été hospitalisé(e) ? *

Bertrix

Virton

Choix du service d'hospitalisation : *

Psychiatrie

Vous êtes de sexe : *

Féminin

Masculin

Quel est votre âge : *

Combien de temps a duré votre séjour ? *

Avant le séjour

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes : *

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai reçu toutes les informations utiles pour mon admission à l'hôpital *	J'ai reçu toutes les informations utiles pour mon admission à l'hôpital - 1	J'ai reçu toutes les informations utiles pour mon admission à l'hôpital - 2	J'ai reçu toutes les informations utiles pour mon admission à l'hôpital - 3	J'ai reçu toutes les informations utiles pour mon admission à l'hôpital - 4	J'ai reçu toutes les informations utiles pour mon admission à l'hôpital - 5	J'ai reçu toutes les informations utiles pour mon admission à l'hôpital - Non concerné
J'ai été informé(e) sur le coût de mon séjour à l'hôpital *	J'ai été informé(e) sur le coût de mon séjour à l'hôpital - 1	J'ai été informé(e) sur le coût de mon séjour à l'hôpital - 2	J'ai été informé(e) sur le coût de mon séjour à l'hôpital - 3	J'ai été informé(e) sur le coût de mon séjour à l'hôpital - 4	J'ai été informé(e) sur le coût de mon séjour à l'hôpital - 5	J'ai été informé(e) sur le coût de mon séjour à l'hôpital - Non concerné
Avant mon admission, j'ai apprécié le contact avec le personnel de l'hôpital *	Avant mon admission, j'ai apprécié le contact avec le personnel de l'hôpital - 1	Avant mon admission, j'ai apprécié le contact avec le personnel de l'hôpital - 2	Avant mon admission, j'ai apprécié le contact avec le personnel de l'hôpital - 3	Avant mon admission, j'ai apprécié le contact avec le personnel de l'hôpital - 4	Avant mon admission, j'ai apprécié le contact avec le personnel de l'hôpital - 5	Avant mon admission, j'ai apprécié le contact avec le personnel de l'hôpital - Non concerné

Pendant le séjour : Communication

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes : *

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai été informé(e) sur le projet thérapeutique et sur le règlement d'ordre intérieur *	J'ai été informé(e) sur le projet thérapeutique et sur le règlement d'ordre intérieur - 1	J'ai été informé(e) sur le projet thérapeutique et sur le règlement d'ordre intérieur - 2	J'ai été informé(e) sur le projet thérapeutique et sur le règlement d'ordre intérieur - 3	J'ai été informé(e) sur le projet thérapeutique et sur le règlement d'ordre intérieur - 4	J'ai été informé(e) sur le projet thérapeutique et sur le règlement d'ordre intérieur - 5	J'ai été informé(e) sur le projet thérapeutique et sur le règlement d'ordre intérieur - Non concerné
Tout au long de mon séjour, j'ai été informé(e) sur le déroulement de la journée, les rendez-vous et les activités proposées *	Tout au long de mon séjour, j'ai été informé(e) sur le déroulement de la journée, les rendez-vous et les activités proposées - 1	Tout au long de mon séjour, j'ai été informé(e) sur le déroulement de la journée, les rendez-vous et les activités proposées - 2	Tout au long de mon séjour, j'ai été informé(e) sur le déroulement de la journée, les rendez-vous et les activités proposées - 3	Tout au long de mon séjour, j'ai été informé(e) sur le déroulement de la journée, les rendez-vous et les activités proposées - 4	Tout au long de mon séjour, j'ai été informé(e) sur le déroulement de la journée, les rendez-vous et les activités proposées - 5	Tout au long de mon séjour, j'ai été informé(e) sur le déroulement de la journée, les rendez-vous et les activités proposées - Non concerné
J'ai reçu de la part des médecins des explications et des réponses claires et compréhensibles *	J'ai reçu de la part des médecins des explications et des réponses claires et compréhensibles - 1	J'ai reçu de la part des médecins des explications et des réponses claires et compréhensibles - 2	J'ai reçu de la part des médecins des explications et des réponses claires et compréhensibles - 3	J'ai reçu de la part des médecins des explications et des réponses claires et compréhensibles - 4	J'ai reçu de la part des médecins des explications et des réponses claires et compréhensibles - 5	J'ai reçu de la part des médecins des explications et des réponses claires et compréhensibles - Non concerné
J'ai reçu de la part des infirmières des explications et des réponses claires et compréhensibles *	J'ai reçu de la part des infirmières des explications et des réponses claires et compréhensibles - 1	J'ai reçu de la part des infirmières des explications et des réponses claires et compréhensibles - 2	J'ai reçu de la part des infirmières des explications et des réponses claires et compréhensibles - 3	J'ai reçu de la part des infirmières des explications et des réponses claires et compréhensibles - 4	J'ai reçu de la part des infirmières des explications et des réponses claires et compréhensibles - 5	J'ai reçu de la part des infirmières des explications et des réponses claires et compréhensibles - Non concerné
J'ai reçu de la part des kinésithérapeutes, des ergothérapeutes, des logopèdes, des psychologues, des éducateurs,... des explications et des réponses claires et compréhensibles *	J'ai reçu de la part des kinésithérapeutes, des ergothérapeutes, des logopèdes, des psychologues, des éducateurs,... des explications et des réponses claires et compréhensibles - 1	J'ai reçu de la part des kinésithérapeutes, des ergothérapeutes, des logopèdes, des psychologues, des éducateurs,... des explications et des réponses claires et compréhensibles - 2	J'ai reçu de la part des kinésithérapeutes, des ergothérapeutes, des logopèdes, des psychologues, des éducateurs,... des explications et des réponses claires et compréhensibles - 3	J'ai reçu de la part des kinésithérapeutes, des ergothérapeutes, des logopèdes, des psychologues, des éducateurs,... des explications et des réponses claires et compréhensibles - 4	J'ai reçu de la part des kinésithérapeutes, des ergothérapeutes, des logopèdes, des psychologues, des éducateurs,... des explications et des réponses claires et compréhensibles - 5	J'ai reçu de la part des kinésithérapeutes, des ergothérapeutes, des logopèdes, des psychologues, des éducateurs,... des explications et des réponses claires et compréhensibles - Non concerné
Ma famille et mes proches ont eu la possibilité de parler à l'équipe thérapeutique qui s'occupait de moi *	Ma famille et mes proches ont eu la possibilité de parler à l'équipe thérapeutique qui s'occupait de moi - 1	Ma famille et mes proches ont eu la possibilité de parler à l'équipe thérapeutique qui s'occupait de moi - 2	Ma famille et mes proches ont eu la possibilité de parler à l'équipe thérapeutique qui s'occupait de moi - 3	Ma famille et mes proches ont eu la possibilité de parler à l'équipe thérapeutique qui s'occupait de moi - 4	Ma famille et mes proches ont eu la possibilité de parler à l'équipe thérapeutique qui s'occupait de moi - 5	Ma famille et mes proches ont eu la possibilité de parler à l'équipe thérapeutique qui s'occupait de moi - Non concerné
J'ai pu être acteur de mon projet thérapeutique *	J'ai pu être acteur de mon projet thérapeutique - 1	J'ai pu être acteur de mon projet thérapeutique - 2	J'ai pu être acteur de mon projet thérapeutique - 3	J'ai pu être acteur de mon projet thérapeutique - 4	J'ai pu être acteur de mon projet thérapeutique - 5	J'ai pu être acteur de mon projet thérapeutique - Non concerné

Pendant le séjour : Relation avec le personnel

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes : *

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

	1	2	3	4	5	Non concerné
L'accueil dans l'unité de soins a été chaleureux *	L'accueil dans l'unité de soins a été chaleureux - 1	L'accueil dans l'unité de soins a été chaleureux - 2	L'accueil dans l'unité de soins a été chaleureux - 3	L'accueil dans l'unité de soins a été chaleureux - 4	L'accueil dans l'unité de soins a été chaleureux - 5	L'accueil dans l'unité de soins a été chaleureux - Non concerné
Les membres du personnel se sont présentés à moi en m'expliquant leur fonction *	Les membres du personnel se sont présentés à moi en m'expliquant leur fonction - 1	Les membres du personnel se sont présentés à moi en m'expliquant leur fonction - 2	Les membres du personnel se sont présentés à moi en m'expliquant leur fonction - 3	Les membres du personnel se sont présentés à moi en m'expliquant leur fonction - 4	Les membres du personnel se sont présentés à moi en m'expliquant leur fonction - 5	Les membres du personnel se sont présentés à moi en m'expliquant leur fonction - Non concerné
En cas de rendez-vous, de consultations ou d'activités effectués en dehors de l'unité de soins, j'ai apprécié l'amabilité du personnel qui s'est occupé de moi *	En cas de rendez-vous, de consultations ou d'activités effectués en dehors de l'unité de soins, j'ai apprécié l'amabilité du personnel qui s'est occupé de moi - 1	En cas de rendez-vous, de consultations ou d'activités effectués en dehors de l'unité de soins, j'ai apprécié l'amabilité du personnel qui s'est occupé de moi - 2	En cas de rendez-vous, de consultations ou d'activités effectués en dehors de l'unité de soins, j'ai apprécié l'amabilité du personnel qui s'est occupé de moi - 3	En cas de rendez-vous, de consultations ou d'activités effectués en dehors de l'unité de soins, j'ai apprécié l'amabilité du personnel qui s'est occupé de moi - 4	En cas de rendez-vous, de consultations ou d'activités effectués en dehors de l'unité de soins, j'ai apprécié l'amabilité du personnel qui s'est occupé de moi - 5	En cas de rendez-vous, de consultations ou d'activités effectués en dehors de l'unité de soins, j'ai apprécié l'amabilité du personnel qui s'est occupé de moi - Non concerné
Les médecins ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins *	Les médecins ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins - 1	Les médecins ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins - 2	Les médecins ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins - 3	Les médecins ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins - 4	Les médecins ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins - 5	Les médecins ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins - Non concerné
Les infirmières ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins *	Les infirmières ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins - 1	Les infirmières ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins - 2	Les infirmières ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins - 3	Les infirmières ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins - 4	Les infirmières ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins - 5	Les infirmières ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins - Non concerné
Les kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, psychologues, éducateurs,... ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins *	Les kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, psychologues, éducateurs,... ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins - 1	Les kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, psychologues, éducateurs,... ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins - 2	Les kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, psychologues, éducateurs,... ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins - 3	Les kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, psychologues, éducateurs,... ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins - 4	Les kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, psychologues, éducateurs,... ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins - 5	Les kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, psychologues, éducateurs,... ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins - Non concerné
J'ai eu le sentiment d'avoir été traité(e) avec respect, sans jugement, et que ma dignité a été préservée *	J'ai eu le sentiment d'avoir été traité(e) avec respect, sans jugement, et que ma dignité a été préservée - 1	J'ai eu le sentiment d'avoir été traité(e) avec respect, sans jugement, et que ma dignité a été préservée - 2	J'ai eu le sentiment d'avoir été traité(e) avec respect, sans jugement, et que ma dignité a été préservée - 3	J'ai eu le sentiment d'avoir été traité(e) avec respect, sans jugement, et que ma dignité a été préservée - 4	J'ai eu le sentiment d'avoir été traité(e) avec respect, sans jugement, et que ma dignité a été préservée - 5	J'ai eu le sentiment d'avoir été traité(e) avec respect, sans jugement, et que ma dignité a été préservée - Non concerné
Le personnel a respecté la confidentialité de ma situation *	Le personnel a respecté la confidentialité de ma situation - 1	Le personnel a respecté la confidentialité de ma situation - 2	Le personnel a respecté la confidentialité de ma situation - 3	Le personnel a respecté la confidentialité de ma situation - 4	Le personnel a respecté la confidentialité de ma situation - 5	Le personnel a respecté la confidentialité de ma situation - Non concerné

Pendant le séjour : Qualité des soins

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes : *

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

	1	2	3	4	5	Non concerné
Les soins et les activités thérapeutiques ont répondu à mes attentes *	Les soins et les activités thérapeutiques ont répondu à mes attentes - 1	Les soins et les activités thérapeutiques ont répondu à mes attentes - 2	Les soins et les activités thérapeutiques ont répondu à mes attentes - 3	Les soins et les activités thérapeutiques ont répondu à mes attentes - 4	Les soins et les activités thérapeutiques ont répondu à mes attentes - 5	Les soins et les activités thérapeutiques ont répondu à mes attentes - Non concerné
Le personnel a pris en compte mes plaintes concernant mes douleurs physiques *	Le personnel a pris en compte mes plaintes concernant mes douleurs physiques - 1	Le personnel a pris en compte mes plaintes concernant mes douleurs physiques - 2	Le personnel a pris en compte mes plaintes concernant mes douleurs physiques - 3	Le personnel a pris en compte mes plaintes concernant mes douleurs physiques - 4	Le personnel a pris en compte mes plaintes concernant mes douleurs physiques - 5	Le personnel a pris en compte mes plaintes concernant mes douleurs physiques - Non concerné
Le personnel m'a aidé à retrouver ou à conserver mon autonomie (repas, toilettes) *	Le personnel m'a aidé à retrouver ou à conserver mon autonomie (repas, toilettes) - 1	Le personnel m'a aidé à retrouver ou à conserver mon autonomie (repas, toilettes) - 2	Le personnel m'a aidé à retrouver ou à conserver mon autonomie (repas, toilettes) - 3	Le personnel m'a aidé à retrouver ou à conserver mon autonomie (repas, toilettes) - 4	Le personnel m'a aidé à retrouver ou à conserver mon autonomie (repas, toilettes) - 5	Le personnel m'a aidé à retrouver ou à conserver mon autonomie (repas, toilettes) - Non concerné

Pendant le séjour : Environnement

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes : *

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

	1	2	3	4	5	Non concerné
Les chambres et les lieux de vie sont propres *	Les chambres et les lieux de vie sont propres - 1	Les chambres et les lieux de vie sont propres - 2	Les chambres et les lieux de vie sont propres - 3	Les chambres et les lieux de vie sont propres - 4	Les chambres et les lieux de vie sont propres - 5	Les chambres et les lieux de vie sont propres - Non concerné
Les chambres et les lieux de vie sont confortables (lit, fauteuil, sanitaires, température, lumières,...) *	Les chambres et les lieux de vie sont confortables (lit, fauteuil, sanitaires, température, lumières,...) - 1	Les chambres et les lieux de vie sont confortables (lit, fauteuil, sanitaires, température, lumières,...) - 2	Les chambres et les lieux de vie sont confortables (lit, fauteuil, sanitaires, température, lumières,...) - 3	Les chambres et les lieux de vie sont confortables (lit, fauteuil, sanitaires, température, lumières,...) - 4	Les chambres et les lieux de vie sont confortables (lit, fauteuil, sanitaires, température, lumières,...) - 5	Les chambres et les lieux de vie sont confortables (lit, fauteuil, sanitaires, température, lumières,...) - Non concerné
J'ai apprécié les repas (quantité, présentation, variété,...) *	J'ai apprécié les repas (quantité, présentation, variété,...) - 1	J'ai apprécié les repas (quantité, présentation, variété,...) - 2	J'ai apprécié les repas (quantité, présentation, variété,...) - 3	J'ai apprécié les repas (quantité, présentation, variété,...) - 4	J'ai apprécié les repas (quantité, présentation, variété,...) - 5	J'ai apprécié les repas (quantité, présentation, variété,...) - Non concerné
L'environnement du service était calme *	L'environnement du service était calme - 1	L'environnement du service était calme - 2	L'environnement du service était calme - 3	L'environnement du service était calme - 4	L'environnement du service était calme - 5	L'environnement du service était calme - Non concerné
Le personnel favorise un climat serein entre les patients *	Le personnel favorise un climat serein entre les patients - 1	Le personnel favorise un climat serein entre les patients - 2	Le personnel favorise un climat serein entre les patients - 3	Le personnel favorise un climat serein entre les patients - 4	Le personnel favorise un climat serein entre les patients - 5	Le personnel favorise un climat serein entre les patients - Non concerné

Sortie de l'hôpital

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes : *

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai été informé(e) suffisamment tôt du moment de ma sortie (date, heure) *	J'ai été informé(e) suffisamment tôt du moment de ma sortie (date, heure) - 1	J'ai été informé(e) suffisamment tôt du moment de ma sortie (date, heure) - 2	J'ai été informé(e) suffisamment tôt du moment de ma sortie (date, heure) - 3	J'ai été informé(e) suffisamment tôt du moment de ma sortie (date, heure) - 4	J'ai été informé(e) suffisamment tôt du moment de ma sortie (date, heure) - 5	J'ai été informé(e) suffisamment tôt du moment de ma sortie (date, heure) - Non concerné
J'ai reçu les informations concernant mon traitement et la poursuite des soins après ma sortie *	J'ai reçu les informations concernant mon traitement et la poursuite des soins après ma sortie - 1	J'ai reçu les informations concernant mon traitement et la poursuite des soins après ma sortie - 2	J'ai reçu les informations concernant mon traitement et la poursuite des soins après ma sortie - 3	J'ai reçu les informations concernant mon traitement et la poursuite des soins après ma sortie - 4	J'ai reçu les informations concernant mon traitement et la poursuite des soins après ma sortie - 5	J'ai reçu les informations concernant mon traitement et la poursuite des soins après ma sortie - Non concerné
Je me suis senti(e) prêt(e) à quitter l'hôpital à la fin de mon séjour *	Je me suis senti(e) prêt(e) à quitter l'hôpital à la fin de mon séjour - 1	Je me suis senti(e) prêt(e) à quitter l'hôpital à la fin de mon séjour - 2	Je me suis senti(e) prêt(e) à quitter l'hôpital à la fin de mon séjour - 3	Je me suis senti(e) prêt(e) à quitter l'hôpital à la fin de mon séjour - 4	Je me suis senti(e) prêt(e) à quitter l'hôpital à la fin de mon séjour - 5	Je me suis senti(e) prêt(e) à quitter l'hôpital à la fin de mon séjour - Non concerné

Appréciation générale

Êtes-vous d'accord avec les affirmations suivantes : *

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai le sentiment que ma santé s'est améliorée au cours de mon séjour *	J'ai le sentiment que ma santé s'est améliorée au cours de mon séjour - 1	J'ai le sentiment que ma santé s'est améliorée au cours de mon séjour - 2	J'ai le sentiment que ma santé s'est améliorée au cours de mon séjour - 3	J'ai le sentiment que ma santé s'est améliorée au cours de mon séjour - 4	J'ai le sentiment que ma santé s'est améliorée au cours de mon séjour - 5	J'ai le sentiment que ma santé s'est améliorée au cours de mon séjour - Non concerné
Globalement, je suis satisfait(e) de mon séjour à l'hôpital *	Globalement, je suis satisfait(e) de mon séjour à l'hôpital - 1	Globalement, je suis satisfait(e) de mon séjour à l'hôpital - 2	Globalement, je suis satisfait(e) de mon séjour à l'hôpital - 3	Globalement, je suis satisfait(e) de mon séjour à l'hôpital - 4	Globalement, je suis satisfait(e) de mon séjour à l'hôpital - 5	Globalement, je suis satisfait(e) de mon séjour à l'hôpital - Non concerné
Recommanderiez-vous notre hôpital à votre entourage ? *	Recommanderiez-vous notre hôpital à votre entourage ? - 1	Recommanderiez-vous notre hôpital à votre entourage ? - 2	Recommanderiez-vous notre hôpital à votre entourage ? - 3	Recommanderiez-vous notre hôpital à votre entourage ? - 4	Recommanderiez-vous notre hôpital à votre entourage ? - 5	Recommanderiez-vous notre hôpital à votre entourage ? - Non concerné

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