Questionnaire satisfaction Urgences - Dessin d'illustration d'une salle d'attente des urgences

Enquête de satisfaction - Urgences

Afin de répondre au mieux à vos attentes et dans le souci de nous améliorer, il est essentiel que vous nous fassiez part de votre appréciation au terme de votre séjour dans notre hôpital. Ce que vous noterez en bien sera pour nous une récompense aux efforts faits par tous pour vous assurer les meilleurs services dans tous les domaines. Ce que vous noterez éventuellement en moins bien devra nous aider à améliorer encore notre organisation.

Pour que votre avis soit pris en compte, vous devez aller au bout du questionnaire et le valider. Pour répondre aux questions, vous devez choisir une valeur allant de 1 à 5 sachant que 1 correspond à « pas du tout satisfait» et 5 à « tout à fait satisfait». Si vous ne vous vous sentez pas concerné pas une question vous pouvez y répondre par « non concerné ».

Merci pour votre collaboration.

 
1 Début 2 Terminé

Profil du patient

Prise en charge aux urgences

Les valeurs vont de 1 (pas du tout satisfait) à 5 (tout à fait satisfait).
12345Non concerné
Qualité de l'accueil administratif *
Qualité de l'accueil soignant *
Appréciation des locaux (confort, propreté, bruit, température,...) *
Informations générales reçues sur le fonctionnement du service des urgences *
Durée d'attente avant la prise en charge par un(e) infirmier(ère) *
Durée d'attente avant la prise en charge par un(e) médecin *
Prise en charge de la douleur *
Durée d'attente pour les résultats des examens (prise de sang, radio,...) *
Amabilité du personnel *
Clarté et fréquence de la communication *
Qualité des soins *
Ecoute et possibilité de vous impliquer dans les décisions *
Respect du patient (confidentialité, dignité, intimité,....) *
Sentiment de sécurité au sein des urgences *
Informations reçues sur votre état de santé et votre suivi *
Globalement, je suis satisfait(e) de ma prise en charge au service des urgences *
Recommanderiez-vous notre service des urgences à votre entourage ? *

Commentaires éventuels

Sélectionnez une thématique en lien avec votre commentaire.
Indiquez ici un commentaire éventuel.
Sélectionnez une thématique en lien avec votre commentaire.
Indiquez ici un commentaire éventuel.
Sélectionnez une thématique en lien avec votre commentaire.
Indiquez ici un commentaire éventuel.

En cas d'urgence

112 : Urgences médicales
100 : Pompiers
101 : Police fédérale
105 : Croix-Rouge
070 245 245 : Centre Anti-Poisons

  • Donnez l'adresse exacte où les services de secours doivent se rendre
  • Décrivez ce qui s'est passé
  • Indiquez si des personnes sont en danger ou blessées
  • Restez calme et suivez les instructions de l'opérateur