Enquête de satisfaction - Médecine/chirurgie

Où avez-vous été hospitalisé(e) ?

Profil du patient

Age

Préadmission - Admission

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai été informé(e) sur la façon dont je devais me préparer pour mon admission à l'hôpital	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai été informé(e) sur le coût de mon séjour à l'hôpital	1	2	3	4	5	Non concerné
L'accueil dans l'unité de soins a été chaleureux	1	2	3	4	5	Non concerné

Pendant le séjour : Communication

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
Tout au long de mon séjour, j'ai été informé(e) sur le déroulement de la journée, les examens programmés et les éventuels délais d'attente	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai reçu de la part des médecins des explications et des réponses claires et compréhensibles sur mon état de santé et mon traitement	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai reçu de la part des infirmières des explications et des réponses claires et compréhensibles sur mon état de santé et mon traitement	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai reçu de la part des soignants paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, etc) des explications et des réponses claires et compréhensibles sur mon état de santé et mon traitement	1	2	3	4	5	Non concerné
Tout le personnel de l'hôpital m'a donné les mêmes informations (cohérentes et concordantes)	1	2	3	4	5	Non concerné
Au besoin, ma famille et mes proches ont eu l'occasion de parler aux médecins qui s'occupaient de moi	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai été impliqué(e) dans les décisions qui me concernaient (traitements, examens, etc)	1	2	3	4	5	Non concerné

Pendant le séjour : Relation avec le personnel

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
Les membres du personnel se sont présentés à moi avec leurs noms et fonctions	1	2	3	4	5	Non concerné
En cas d'examen(s) ou d'intervention(s) effectué(s) en dehors de l'unité de soins, j'ai apprécié l'amabilité du personnel en charge de mon déplacement	1	2	3	4	5	Non concerné
En cas d'examen(s) ou d'intervention(s) effectué(s) en dehors de l'unité de soins, j'ai apprécié l'amabilité du personnel en charge de mon examen ou de mon intervention	1	2	3	4	5	Non concerné
Les médecins ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins	1	2	3	4	5	Non concerné
Les infirmières ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins	1	2	3	4	5	Non concerné
Les soignants paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, etc) ont été disponibles, à l'écoute et sensibles à mes besoins	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai eu le sentiment d'avoir été traité(e) avec respect et que ma dignité a été préservée	1	2	3	4	5	Non concerné
Le personnel a respecté la confidentialité de mes informations (conversations, etc)	1	2	3	4	5	Non concerné

Pendant le séjour : Qualité des soins

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
Je pense que les soins médicaux sont de bonne qualité	1	2	3	4	5	Non concerné
Je pense que les soins infirmiers sont de bonne qualité	1	2	3	4	5	Non concerné
Je pense que les soins paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, etc) sont de bonne qualité	1	2	3	4	5	Non concerné
Le personnel a fait tout son possible pour soulager rapidement mes douleurs	1	2	3	4	5	Non concerné
Lorsque j'avais besoin d'aide pour manger, me laver ou aller aux toilettes, je l'ai obtenu en temps voulu	1	2	3	4	5	Non concerné

Pendant le séjour : Environnement

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
Les locaux sont propres (chambre, salle de séjour, couloirs, etc)	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai apprécié les repas (quantité, présentation, variété, etc)	1	2	3	4	5	Non concerné
La chambre est confortable (lit, fauteuil, sanitaires, température, lumières, etc)	1	2	3	4	5	Non concerné
L'environnement du service était calme et m'a permis de me reposer	1	2	3	4	5	Non concerné

Sortie de l'hôpital

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai été informé(e) suffisamment tôt du moment de ma sortie (date, heure)	1	2	3	4	5	Non concerné
J'ai reçu les informations nécessaires pour ma sortie de l'hôpital (règles concernant le mode de vie, le repos et le travail, l'utilisation de médicaments ou de matériel, les rendez-vous de contrôle, etc)	1	2	3	4	5	Non concerné
Je me suis senti(e) prêt(e) à quitter l'hôpital à la fin de mon séjour	1	2	3	4	5	Non concerné

Appréciation générale

Êtes-vous d’accord avec les affirmations suivantes :

Les valeurs vont de 1 (pas du tout d'accord) à 5 (tout à fait d'accord).

Questions	1	2	3	4	5	Non concerné
Globalement, je suis satisfait(e) de mon séjour à l'hôpital	1	2	3	4	5	Non concerné
Recommanderiez-vous notre hôpital à votre entourage ?	1	2	3	4	5	Non concerné

Menu

Enquête de satisfaction - Médecine/chirurgie

Questionnaire en ligne

Profil du patient

Préadmission - Admission

Pendant le séjour : Communication

Pendant le séjour : Relation avec le personnel

Pendant le séjour : Qualité des soins

Pendant le séjour : Environnement

Sortie de l'hôpital

Appréciation générale

Commentaires éventuels

Menu

Questionnaire en ligne

Profil du patient

Préadmission - Admission

Pendant le séjour : Communication

Pendant le séjour : Relation avec le personnel

Pendant le séjour : Qualité des soins

Pendant le séjour : Environnement

Sortie de l'hôpital

Appréciation générale

Commentaires éventuels

Rejoignez-nous sur :