Mieux nous identifier, pour mieux vous soigner !
A travers les enquêtes de satisfaction réalisées auprès de nos patients, ceux-ci ont exprimé la difficulté de pouvoir identifier clairement nos membres du personnel et leur fonction, en particulier au niveau de nos soignants.
C’est pourquoi un projet d’identification de l’ensemble de nos collaborateurs - le projet « Je me présente » - a été développé au sein de Vivalia, à l’initiative de la Direction des Soins infirmiers, en collaboration avec la Direction Projets & Qualité.
Cette initiative répond à 3 objectifs :
- Identifier clairement les membres du personnel et leur fonction ;
- Réduire les événements indésirables liés à une mauvaise transmission des informations ;
- Renforcer la sécurité ainsi que la qualité des soins.
Dès à présent, chaque membre du personnel portera un tour de cou indiquant sa fonction, et dont la couleur correspond à un Département.
Cette identification est essentielle pour trouver rapidement la bonne personne à qui s’adresser, comprendre le rôle de chacun et transmettre l’information efficacement, en particulier en situation d’urgence. Elle fait partie d’une prise en charge de qualité, respectueuse et sécurisée, qui renforce le sentiment de confiance de nos patients et résidents dans les soins reçus.
